Muchisimas gracias a los dos, he escrito por el helpdesk. Ya os cuento si me lo solucionan. Un saludo 

Hola, es la primera vez que escribo con esta cuenta, que es de mi pareja.

Yo tenia una cuenta hace muchos años en la web y mi chico se hizo esta hace unos meses, al entrar desde el mismo ordenador el sistema nos dijo que que teniamos que borrar una, total que lo hicimos y ahora llevo varias semanas con el perfil en "warned" esperando a que se restaure. Me dice que contacte con un moderador pero no se como hacerlo. No se si desde aqui alguno me podra echar una mano.

Un saludo y muchas gracias